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社交媒體營(yíng)銷已成為所有希望與在線客服建立聯(lián)系的現(xiàn)代企業(yè)的必需品。客戶已經(jīng)開始期望他們光顧的幾乎所有企業(yè)都有一定程度的在線存在，超過75% 的消費(fèi)者報(bào)告說，他們?cè)谶x擇是否購(gòu)買之前上網(wǎng)并研究企業(yè)。

社交媒體營(yíng)銷還有其他一些好處

提高品牌知名度

到 2020 年，社交媒體上的人數(shù)超過 38 億，這意味著有 38 一定會(huì)將您的品牌推廣給新客戶。社交媒體通過參與提高品牌知名度，這意味著如果您為您的公司創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)頁面并與其他社交媒體帖子互動(dòng)，您只需通過這個(gè)簡(jiǎn)單的行為就可以提高您的品牌知名度。此外，社交媒體可以通過帖子、分享和評(píng)論來增加您網(wǎng)站的訪問量。

[社交媒體] 是最好的口碑工具之一，你需要做的就是讓你的觀眾分享給他們的朋友，如果你正確地計(jì)劃了你的競(jìng)選內(nèi)容，你就可以做到。

潛在客戶生成和轉(zhuǎn)換促進(jìn)

在社交媒體上推廣和分享內(nèi)容是改善潛在客戶生成的好方法，這是吸引陌生人并將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶的過程。您還可以使用社交媒體來提高轉(zhuǎn)化率，因?yàn)槟诜e極向已經(jīng)表示對(duì)您的內(nèi)容感興趣的人宣傳內(nèi)容。

與客戶的個(gè)人關(guān)系

社交媒體營(yíng)銷流行的一個(gè)巨大驅(qū)動(dòng)力是客戶對(duì)真正互動(dòng)的渴望。在社交媒體出現(xiàn)之前，品牌感到疏遠(yuǎn)和超脫，但社交媒體提供了與客戶直接聯(lián)系的能力，并為品牌和企業(yè)帶來了更人性化的感覺。公司可以參與社交媒體趨勢(shì)，與客戶聊天并分享他們?nèi)诵曰囊幻妗?/p>

比賽分析

如果您使用社交媒體，那么您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很有可能也在使用社交媒體，這讓您有機(jī)會(huì)了解他們?cè)谏缃幻襟w上所做的事情，什么對(duì)他們有用400電話貴誰監(jiān)管，什么沒有用，這樣您就可以從他們的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。注意他們正在運(yùn)行什么類型的活動(dòng)，他們?nèi)绾闻c客戶互動(dòng)，以及他們?nèi)绾瓮茝V他們的產(chǎn)品或服務(wù)。這使您可以確保您的廣告系列對(duì)您的品牌而言是獨(dú)一無二的。

從競(jìng)爭(zhēng)分析開始可能會(huì)幫助您發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)策略中的一些漏洞，并向您展示他們可能錯(cuò)過的渠道， 內(nèi)容工廠的高級(jí)客戶主管杰森邁爾斯說。

更多品牌權(quán)威

定期更新的在線形象對(duì)于將您的業(yè)務(wù)確立為品牌權(quán)威大有幫助。此外，與客戶的定期互動(dòng)表明您致力于并關(guān)心您的客戶及其滿意度；社交媒體使這變得容易實(shí)現(xiàn)和可見。

贊助和付費(fèi)內(nèi)容

由于如此多的社交媒體用戶報(bào)告定期與品牌和朋友互動(dòng)，贊助或付費(fèi)內(nèi)容的使用猛增，每天有超過2 億用戶訪問至少一個(gè)企業(yè)的資料。

通常可通過“付費(fèi)帖子”、“由”、“贊助者”、“推廣”或“廣告”等短語識(shí)別，贊助內(nèi)容是贊助商支付出版商、公司或影響者在其社交媒體上創(chuàng)建和分發(fā)的任何內(nèi)容媒體渠道。贊助內(nèi)容不同于傳統(tǒng)廣告，因?yàn)樗闹攸c(diǎn)是與給定社交媒體平臺(tái)上的常規(guī)內(nèi)容相適應(yīng)。

贊助內(nèi)容可以是一個(gè)很好的互惠互利的安排：廣告商為內(nèi)容付費(fèi)，而其他品牌、影響者或賬戶共享它。但是，如果您正在考慮贊助內(nèi)容，請(qǐng)記住，社交媒體用戶往往對(duì)感覺過于熱銷或與帳戶常規(guī)內(nèi)容不符的帖子很敏感。以下是一些指導(dǎo)方針，可幫助您通過贊助內(nèi)容取得成功：

確保它增加了用戶體驗(yàn)，而不是破壞它。

不要宣傳任何對(duì)您的品牌或業(yè)務(wù)沒有意義的東西

嘗試與其他內(nèi)容的基調(diào)、外觀和感覺相匹配。

致力于與您可以全力支持的品牌合作

如果您希望其他品牌或影響者將您的內(nèi)容作為贊助內(nèi)容共享，則適用相同的一般準(zhǔn)則。仔細(xì)考慮您選擇誰來發(fā)布您的贊助內(nèi)容，并且符合您公司的一般價(jià)值觀和目標(biāo)。這將使內(nèi)容看起來更自然，而不是在用戶的時(shí)間線或提要上顯得格格不入。號(hào)碼#

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