400電話是由三大運營商推出的，電信是最早的，數量是4008和4009，電信400電話目前占據了整個市場的70%左右，目前使用最多的是聯通400電話。

電信400電話是800免費電話的升級產品。

它已經從最初的800免費電話升級為通信服務，完全由被叫方支付。

中國電信打造的4009和4008電話服務積極定制滿足不同類型中小企業(yè)需求的業(yè)務解決方案，更好地為中小企業(yè)客戶提供高效快捷的服務，充分滿足中小企業(yè)用戶的業(yè)務需求。

目前，運營商和代理商是企業(yè)辦理中國電信400電話業(yè)務的兩方式。

前者是指用戶通過電信營業(yè)廳申請400項業(yè)務。

然而，在實際業(yè)務運營中，電信作為運營商，更注重傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務，向當地第三方代理分配了80%以上的400電話業(yè)務。

在合作中，電信作為運營商，主要負責提供數字資源和相關業(yè)務資質，而下級代理負責開發(fā)400平臺功能和維護通信線路。