企業(yè)彩鈴，是通過(guò)定制自己集團(tuán)(企業(yè))的回鈴聲，讓主叫客戶在接通等待時(shí)收聽(tīng)到統(tǒng)一定制的音樂(lè)和語(yǔ)言，從而展現(xiàn)集團(tuán)(企業(yè))整體風(fēng)采，拓寬集團(tuán)(企業(yè))溝通渠道，是企業(yè)宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開(kāi)發(fā)利用新的廣告媒體。它不但可以讓集團(tuán)內(nèi)每個(gè)申請(qǐng)集團(tuán)彩鈴的客戶將集團(tuán)鈴聲設(shè)為個(gè)人鈴聲，也可以讓員工分時(shí)段、分來(lái)話群自由定制集團(tuán)統(tǒng)一彩鈴內(nèi)容。它就在一打一接中輕松打造全新、立體的企業(yè)形象，讓企業(yè)與員工、客戶的溝通更為緊密。

400電話通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，通話錄音功能是提升企業(yè)管理規(guī)范的有力輔助工具。400電話記錄功能可以在整個(gè)過(guò)程中記錄電話內(nèi)容。

當(dāng)企業(yè)銷售人員因接聽(tīng)電話太多而錯(cuò)過(guò)客戶的一些要求時(shí)，他們可以直接查詢所需的內(nèi)容，而無(wú)需回訪和查詢。

企業(yè)還可以根據(jù)通話記錄功能檢查員工的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量。

它不僅可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量，還可以起到監(jiān)督作用。