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400電話(huà)號(hào)碼是一個(gè)由10位數(shù)字組成，電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一的、強(qiáng)大的虛擬電話(huà)總機(jī)。所有撥打400電話(huà)號(hào)碼總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話(huà)上接聽(tīng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性，規(guī)范性。

企業(yè)建立400電話(huà)系統(tǒng)一般是建立400客服電話(huà)呼叫中心系統(tǒng)。400電話(huà)客服呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟分為確定需求、選擇服務(wù)商、建設(shè)與試運(yùn)營(yíng)三個(gè)大的階段，企業(yè)可以根據(jù)需求和預(yù)算成本來(lái)選擇制定搭建方案。

北京網(wǎng)訊兆通是專(zhuān)業(yè)做呼叫中心的,也可以搭建400客服電話(huà)系統(tǒng),因?yàn)樗麄冇凶约旱难邪l(fā)團(tuán)隊(duì),可以根據(jù)客戶(hù)的需求,開(kāi)發(fā)出各種不同的系統(tǒng)。

除此之外，400電話(huà)系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶(hù)（即主叫方）來(lái)電號(hào)碼中的區(qū)號(hào)信區(qū)分用戶(hù)所屬地區(qū)，并將客戶(hù)來(lái)電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的接聽(tīng)設(shè)別上。

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400電話(huà)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。

400電話(huà)的優(yōu)勢(shì)是永不占線(xiàn)的,客戶(hù)撥打是免長(zhǎng)途費(fèi)的。

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