在我們?nèi)粘５纳钪?，各種各樣的電話號(hào)碼可能已經(jīng)深深的印在我們的腦海里，從我們最初了解到家庭的電話號(hào)碼，父母的手機(jī)號(hào)發(fā)展到我們?cè)趯W(xué)校里經(jīng)常會(huì)學(xué)習(xí)到各種各樣的急救電話，我相信這種電話在我們遇到相關(guān)事情的時(shí)候，第一時(shí)間就會(huì)想起這個(gè)號(hào)碼吧。

所以，我們大家都知道，一個(gè)電話號(hào)碼對(duì)于我們的生活來(lái)說(shuō)是息息相關(guān)不可分割的。當(dāng)我們的創(chuàng)業(yè)者開始創(chuàng)辦一家企業(yè)以后，我們企業(yè)肯定需要辦理一個(gè)電話用于我們平常的業(yè)務(wù)和與客戶處理售后的問(wèn)題。但是，我們大家都知道，在我們沒(méi)有進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，我們企業(yè)與客戶聯(lián)絡(luò)就僅僅依靠固定電話和手機(jī)，就會(huì)出現(xiàn)我們客戶無(wú)法及時(shí)與我們企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)。有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)情況，我們的客戶撥打我們企業(yè)電話以后，我們當(dāng)時(shí)正在跟其他客戶接聽，然后客戶掛斷企業(yè)的電話，在重新?lián)艽蛄硗庖粋€(gè)號(hào)碼，周而復(fù)始幾次，客戶都不在愿意撥打我們企業(yè)的電話，或者撥打我們企業(yè)電話接聽以后，一肚子牢騷，給我們客戶帶來(lái)的體驗(yàn)感非常差。

這個(gè)時(shí)候，如果讓我們的400電話代理商來(lái)說(shuō)，他們肯定會(huì)推薦大家使用400電話了。那么，我們400電話是如何被在我們企業(yè)中得到應(yīng)用的呢？當(dāng)我們企業(yè)開始辦理一個(gè)400電話以后，我們企業(yè)就可以通過(guò)我們400電話的管理平臺(tái)，把我們企業(yè)名下所有的電話綁定在一起，然后開通一個(gè)基礎(chǔ)彩鈴的功能，這個(gè)功能是必須要開通的，在這個(gè)基礎(chǔ)彩鈴功能的基礎(chǔ)上，我們?cè)陂_通一個(gè)400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可以把我們企業(yè)所有的客服部門電話綁定在一起，然后經(jīng)過(guò)排序，讓我們的客戶撥打我們企業(yè)400電話以后，就可以通過(guò)我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行選擇，直接跟我們企業(yè)對(duì)應(yīng)的客服人員聯(lián)絡(luò)，就算我們這條線路正在繁忙的狀態(tài)時(shí)，我們的電話也不會(huì)掛斷，因?yàn)槲覀冞€有一個(gè)400電話遇忙彩鈴功能，這個(gè)時(shí)候就會(huì)告知客戶，現(xiàn)在電話比較繁忙，您耐心等待，我們即將接聽您的電話，請(qǐng)稍等。這樣對(duì)于我們的客戶體驗(yàn)就非常好了，讓我們的客戶可以減少抱怨，也知道我們即將會(huì)與客戶聯(lián)系，可以非常放心。

而且，我們電話掛斷以后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)掛機(jī)短信的功能，我們企業(yè)撥打電話以后，我們會(huì)主動(dòng)發(fā)送一條短信給客戶，也可以在短信中介紹我們企業(yè)最新的商品或者活動(dòng)政策，給客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，提升企業(yè)的銷售能力。

所以說(shuō)，400電話這樣應(yīng)用以后，給我們企業(yè)是不是帶來(lái)了更大的幫助呢。

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